営業時間・定休日について

オンラインストアでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日、週末共に10:00〜18:00
定休日は、不定休となっております。

ご注文確認、お問い合わせへのご返信などは翌営業日以降となります。
ご了承下さい。

GW、お盆、年末年始の営業につきましては、お問い合わせ下さいませ。

商品について

1.返品、交換はできますか?

万一商品の破損や不具合、誤送、数量違いなどございましたら、大変お手数ですが商品到着後すぐにご連絡下さい。
着払いにて下記にご返送下さい

  • お問い合わせ先 KIYA DESIGN 担当:成川まで
  • 電話番号 090 1404 1445
  • メールアドレス factory.kiyadesign@gmail.com

   お客様のご判断で返送された場合、受付致しかねますのでご注意下さい。

お客様都合による返品、交換(色や雰囲気がイメージと違う、サイズが合わない等)は承れません。

2.実物を見たいのですが。

オンラインストアで販売中の商品は主にKIYA DESIGNの工房にございます。
お気軽にご来店下さい。

住所:新潟県阿賀野市女堂1534-1
TEL:090 1404 1445 

※イベント出店や外出していることがありますのでお越しの際は、必ず携帯電話にご連絡願います。
※また、山の近くにあり、わかりずらい場所ですので近くまで来られましたらご連絡願います。
 

3.大きな商品画像を見ることはできますか?

拡大画像やその他の画像などご希望に合わせてお送りしております。

4.画像で気になる割れ、歪みがあるのですが。

基本的には、木の素材そのままを活かす製作をしております。
木の風合いとしてお客様により好みが別れますので、ご理解ください。
※木は生き物です。

5.メンテナンスはどうやっているのですか?

メンテナンスは汚れのクリーニング、日常で十分にお使い頂く為機能面、
不具合の修理に重点を置き、目立つキズの補修や、その道具に合った仕上げ塗装を行っております。
また次に修理される事を前提とし、木になるべく負担を掛けないメンテナンスを心がけております。

6.購入後しばらくの間商品を預かって頂けますか?

商品の合計金額、又は商品代金の全額をご決済頂ければご希望に応じた期日まで、責任をもって保管させて頂きます。
ご相談下さい。
※セール商品の場合、お預かりはご遠慮頂く場合がございます。

7.オーダーメイドは可能ですか?

承っております。
こんな商品が欲しいなどのオーダーメイドについて、画像の添付や、
イラスト(寸法)などなるべく詳細にお知らせ頂けると迅速に製作に入ることができます。
尚、ご希望に添えない場合はご容赦下さい。

配送について

●送料はおいくらですか?

全国一律600円(沖縄県除く)となっております。
レターパックライトで送れる小物などは、全国一律360円となっております。
10000円以上お買い上げで送料無料にさせていただきます。

●納期はどのぐらいですか?

通常お支払い確認後、1〜3日程度で発送が可能ですが、商品や配送サービスにより大きく異なりますので、お急ぎでしたらお気軽にご相談下さい。

●日時指定は可能ですか?

レターパックライトで送る小物などは配送日時のご指定出来かねます。
銀行振り込み・クレジットカード・代引決済の場合ご注文後、3日目以降でご指定下さい。
時間帯につきましては 「支払い・配送方法」 をご確認下さい。
家具などの中から大型商品の場合、配送手配、最終仕上げを行いますので日時指定はご相談頂ければと思います。

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